12 июня 2026 | Минск
«ПОСТРОЕНИЕ ПРОДАЖ
В МЕДИЦИНСКОМ ЦЕНТРЕ»
Автор и ведущая: Анна Есикова
Тренинг:
Тренинг с элементами практических разборов ситуаций.
Подходит для любых клиник амбулаторного профиля.
1 день, 10 часов полного погружения в продажи в медицинском центре.
Подходит для любых клиник амбулаторного профиля.
1 день, 10 часов полного погружения в продажи в медицинском центре.
Краткое описание тренинга:
Этот тренинг посвящён созданию и внедрению эффективной системы продаж в клинике, которая позволяет увеличить выручку, повысить доходимость пациентов и конверсию в лечение.
Вы узнаете, как выстроить работу команды (администраторы, врачи, руководители) по единому стандарту, снизить зависимость от отдельных сотрудников и масштабировать бизнес.
В программе рассматриваются ключевые этапы пути пациента, точки потерь, инструменты управления (скрипты, KPI, CRM), а также создание «Книги продаж клиники» - основы для стабильного роста.
Особое внимание уделено практическим аспектам: внедрению системы, работе с сопротивлением сотрудников и пошаговому плану действий для владельца.
В результате тренинга Вы получите чёткое понимание, как превратить клинику из «ручного управления» в прозрачную, управляемую систему, где каждый сотрудник знает свои задачи и влияет на общий финансовый результат.
Этот тренинг посвящён созданию и внедрению эффективной системы продаж в клинике, которая позволяет увеличить выручку, повысить доходимость пациентов и конверсию в лечение.
Вы узнаете, как выстроить работу команды (администраторы, врачи, руководители) по единому стандарту, снизить зависимость от отдельных сотрудников и масштабировать бизнес.
В программе рассматриваются ключевые этапы пути пациента, точки потерь, инструменты управления (скрипты, KPI, CRM), а также создание «Книги продаж клиники» - основы для стабильного роста.
Особое внимание уделено практическим аспектам: внедрению системы, работе с сопротивлением сотрудников и пошаговому плану действий для владельца.
В результате тренинга Вы получите чёткое понимание, как превратить клинику из «ручного управления» в прозрачную, управляемую систему, где каждый сотрудник знает свои задачи и влияет на общий финансовый результат.
Важно принять участие:
• Собственникам, руководителям медицинских центров
• Главным врачам
• Заместителям директоров по развитию, по медицинской части
• Руководителям администраторов и контакт-центров клиник
• Руководителям отделов сервиса, маркетинга, продаж
• Главным врачам
• Заместителям директоров по развитию, по медицинской части
• Руководителям администраторов и контакт-центров клиник
• Руководителям отделов сервиса, маркетинга, продаж
Результаты от участия:
Для собственников / руководителей клиник:
• Видите клинику как систему продаж
• Понимаете роли и влияние каждого сотрудника
• Имеете KPI-структуру
• Понимаете, как управлять конверсией
• Знаете, как внедрить CRM + скрипты + Книгу продаж
• Системно управляете выручкой
Для клиники:
• Рост конверсии
• Снижение потерь пациентов
• Управляемая команда
• Прозрачные KPI
• Масштабируемая система
Для собственников / руководителей клиник:
• Видите клинику как систему продаж
• Понимаете роли и влияние каждого сотрудника
• Имеете KPI-структуру
• Понимаете, как управлять конверсией
• Знаете, как внедрить CRM + скрипты + Книгу продаж
• Системно управляете выручкой
Для клиники:
• Рост конверсии
• Снижение потерь пациентов
• Управляемая команда
• Прозрачные KPI
• Масштабируемая система
Автор и ведущая тренинга:
Анна
CEO & Founder Yesscript | Скриптолог | Бизнес-тренер | Эксперт по продажам.
Практикующий эксперт по построению эффективных систем продаж.
Основатель и руководитель агентства YesScript - международное агентство по скриптам продаж в России и Дубае.
Более 200 ниш: от бьюти-сферы и медицины до промышленности и спецтехники.
Клиенты по всему миру: Россия, Дубай, Испания, Казахстан, Узбекистан, Африка
Эксперт по продажам и бизнес-тренер.
Разработала более 250 скриптов в различных нишах.
Более 7 лет опыта в продажах, специализируется на работе с медицинскими центрами.
Практикующий эксперт по построению эффективных систем продаж.
Основатель и руководитель агентства YesScript - международное агентство по скриптам продаж в России и Дубае.
Более 200 ниш: от бьюти-сферы и медицины до промышленности и спецтехники.
Клиенты по всему миру: Россия, Дубай, Испания, Казахстан, Узбекистан, Африка
Эксперт по продажам и бизнес-тренер.
Разработала более 250 скриптов в различных нишах.
Более 7 лет опыта в продажах, специализируется на работе с медицинскими центрами.
Создала авторскую методику скриптов и построения отделов продаж для медицинских клиник.
Образование: высшее психолого-педагогическое образование.
Внедрение скриптов + обучение команд = рост конверсии и прибыли бизнеса.
Спикер отраслевых конференций по медицине, в том числе ежегодный участник КЭМ (Клуб Эффективных Менеджеров в стоматологии и эстетической медицине).
Резидент VIP-клуба Новосибирска.
Участник бизнес-клуба «Крона».
Амбассадор международного сообщества Positive Communicaty (Москва–Дубай).
Образование: высшее психолого-педагогическое образование.
Внедрение скриптов + обучение команд = рост конверсии и прибыли бизнеса.
Спикер отраслевых конференций по медицине, в том числе ежегодный участник КЭМ (Клуб Эффективных Менеджеров в стоматологии и эстетической медицине).
Резидент VIP-клуба Новосибирска.
Участник бизнес-клуба «Крона».
Амбассадор международного сообщества Positive Communicaty (Москва–Дубай).
Есикова
Программа тренинга:
12 июня 2026
9:30 – 10:00
9:30 – 10:00
Регистрация участников. Приветственный кофе.
10:00 - 20:00
10:00 - 20:00
СИСТЕМА ОТДЕЛА ПРОДАЖ В КЛИНИКЕ.
Введение:
• Знакомство.
• Цели тренинга.
• Где клиники теряют пациентов и выручку.
• Почему “нет системы = нет роста”.
Введение:
• Знакомство.
• Цели тренинга.
• Где клиники теряют пациентов и выручку.
• Почему “нет системы = нет роста”.
БЛОК 1. КЛИНИКА КАК СИСТЕМА ПРОДАЖ.
Путь пациента: от обращения до лечения.
Воронка медицинской клиники.
Точки потери пациентов.
Три ключевые роли:
Администратор - первый контакт + запись + доходимость.
Врач - доверие + формирование решения.
Куратор - сопровождение + конверсия в лечение.
Как управлять доходом клиники через систему, а не через людей.
Путь пациента: от обращения до лечения.
Воронка медицинской клиники.
Точки потери пациентов.
Три ключевые роли:
Администратор - первый контакт + запись + доходимость.
Врач - доверие + формирование решения.
Куратор - сопровождение + конверсия в лечение.
Как управлять доходом клиники через систему, а не через людей.
БЛОК 2. АДМИНИСТРАТОР, КАК ТОЧКА ВХОДА В СИСТЕМУ.
Роль администратора в финансовом результате клиники.
Запись, как управляемая конверсия.
Доходимость, как ключевой KPI.
Ошибки в коммуникации (звонки / переписки).
Скрипты, как инструмент управления качеством общения.
Почему скрипты дают рост конверсии в 2 раза.
Ошибки внедрения и контроля.
Роль администратора в финансовом результате клиники.
Запись, как управляемая конверсия.
Доходимость, как ключевой KPI.
Ошибки в коммуникации (звонки / переписки).
Скрипты, как инструмент управления качеством общения.
Почему скрипты дают рост конверсии в 2 раза.
Ошибки внедрения и контроля.
БЛОК 3. ВРАЧ, КАК ТОЧКА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ.
Роль врача в платной клинике.
Врач: эксперт + коммуникатор + влияющий на решение.
Ошибки первичной консультации.
Почему пациенты “уходят подумать”.
Формирование доверия на приёме.
Где врач теряет пациента и выручку.
Роль врача в платной клинике.
Врач: эксперт + коммуникатор + влияющий на решение.
Ошибки первичной консультации.
Почему пациенты “уходят подумать”.
Формирование доверия на приёме.
Где врач теряет пациента и выручку.
БЛОК 4. КУРАТОР, КАК ЦЕНТР КОНВЕРСИИ.
Роль куратора: сопровождение + продажа плана лечения.
Почему пациент “теряется после консультации”.
Ошибки куратора.
СПИН, как инструмент выявления мотивации.
Как переводить пациента в решение.
Роль куратора: сопровождение + продажа плана лечения.
Почему пациент “теряется после консультации”.
Ошибки куратора.
СПИН, как инструмент выявления мотивации.
Как переводить пациента в решение.
БЛОК 5. КНИГА ПРОДАЖ КЛИНИКИ (ОСНОВА СИСТЕМЫ).
Что это:
Книга продаж - это операционная система клиники, которая фиксирует:
- как работает каждый сотрудник.
- как проходит пациент по воронке.
- как принимаются решения.
- как управляется результат.
ЗАЧЕМ ОНА НУЖНА:
- чтобы клиника работала по единому стандарту.
- чтобы убрать зависимость от “сильных сотрудников”.
- чтобы управлять выручкой через систему.
- чтобы масштабировать бизнес.
ЧТО ВХОДИТ В КНИГУ ПРОДАЖ КЛИНИКИ:
Структура клиники:
- Роли сотрудников в системе
- Зоны ответственности каждого
Должностные инструкции:
- Функционал каждого сотрудника.
- Ежедневные задачи и стандарты работы.
- Правила коммуникации с пациентами.
- Границы ответственности
Регламенты работы:
- Алгоритмы общения с пациентами.
- Скрипты коммуникации.
- Передача пациента между этапами.
- Стандарты взаимодействия внутри команды.
KPI-система:
- Администратор: запись, доходимость.
- Врач: конверсия консультации в лечение.
- Куратор: конверсия в лечение.
- Управление через измеримые показатели.
Мотивация:
- Привязка дохода к KPI.
- Бонусная система.
- Стимулирование результата и качества работы.
Управление процессами:
- Планёрки и командные встречи.
- Отчётность по ключевым показателям.
- Система контроля качества (ОКК).
- Регулярная обратная связь и корректировки.
ИТОГ БЛОКА:
Книга продаж = это то, что превращает клинику
из “ручного управления” → в управляемую систему роста.
Что это:
Книга продаж - это операционная система клиники, которая фиксирует:
- как работает каждый сотрудник.
- как проходит пациент по воронке.
- как принимаются решения.
- как управляется результат.
ЗАЧЕМ ОНА НУЖНА:
- чтобы клиника работала по единому стандарту.
- чтобы убрать зависимость от “сильных сотрудников”.
- чтобы управлять выручкой через систему.
- чтобы масштабировать бизнес.
ЧТО ВХОДИТ В КНИГУ ПРОДАЖ КЛИНИКИ:
Структура клиники:
- Роли сотрудников в системе
- Зоны ответственности каждого
Должностные инструкции:
- Функционал каждого сотрудника.
- Ежедневные задачи и стандарты работы.
- Правила коммуникации с пациентами.
- Границы ответственности
Регламенты работы:
- Алгоритмы общения с пациентами.
- Скрипты коммуникации.
- Передача пациента между этапами.
- Стандарты взаимодействия внутри команды.
KPI-система:
- Администратор: запись, доходимость.
- Врач: конверсия консультации в лечение.
- Куратор: конверсия в лечение.
- Управление через измеримые показатели.
Мотивация:
- Привязка дохода к KPI.
- Бонусная система.
- Стимулирование результата и качества работы.
Управление процессами:
- Планёрки и командные встречи.
- Отчётность по ключевым показателям.
- Система контроля качества (ОКК).
- Регулярная обратная связь и корректировки.
ИТОГ БЛОКА:
Книга продаж = это то, что превращает клинику
из “ручного управления” → в управляемую систему роста.
БЛОК 6. СКРИПТЫ КАК ЧАСТЬ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ.
Скрипты = управление коммуникацией.
HyperScript как инструмент контроля.
Почему скрипты не работают (ошибки внедрения).
Как скрипты увеличивают конверсию в 2 раза.
Роль контроля и обучения.
Скрипты = управление коммуникацией.
HyperScript как инструмент контроля.
Почему скрипты не работают (ошибки внедрения).
Как скрипты увеличивают конверсию в 2 раза.
Роль контроля и обучения.
БЛОК 7. KPI И МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ.
Администратор:
- запись
- доходимость
Врач:
- конверсия консультации
- возврат пациента
Куратор:
- конверсия в лечение
- сопровождение
Ошибки владельцев:
• нет KPI
• нет контроля
• нет системы мотивации
Администратор:
- запись
- доходимость
Врач:
- конверсия консультации
- возврат пациента
Куратор:
- конверсия в лечение
- сопровождение
Ошибки владельцев:
• нет KPI
• нет контроля
• нет системы мотивации
БЛОК 8. CRM И УПРАВЛЕНИЕ ВОРОНКОЙ.
CRM, как основа управления клиникой.
Воронка продаж.
Потери пациентов на этапах.
Интеграции систем (Amo / Bitrix / Dental CRM).
Аналитика и контроль показателей.
CRM, как основа управления клиникой.
Воронка продаж.
Потери пациентов на этапах.
Интеграции систем (Amo / Bitrix / Dental CRM).
Аналитика и контроль показателей.
БЛОК 9. ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ В КЛИНИКЕ.
Как внедряется система в реальную клинику.
Сопротивление сотрудников.
Ошибки владельцев при внедрении.
План внедрения: пошаговая модель.
Связка: KPI + скрипты + CRM + книга продаж.
Как внедряется система в реальную клинику.
Сопротивление сотрудников.
Ошибки владельцев при внедрении.
План внедрения: пошаговая модель.
Связка: KPI + скрипты + CRM + книга продаж.
БЛОК 10. ИТОГИ ТРЕНИНГА.
Сборка системы целиком.
Где теряются деньги в клинике.
План действий владельца.
Первые шаги внедрения.
Сборка системы целиком.
Где теряются деньги в клинике.
План действий владельца.
Первые шаги внедрения.
Перерывы:
12:00 – 12:30 – кофе-брейк, 14:30 – 15:30 обед, 17:30 – 18:00 кофе-брейк.
12:00 – 12:30 – кофе-брейк, 14:30 – 15:30 обед, 17:30 – 18:00 кофе-брейк.
20:00
20:00
Окончание тренинга. Вручение сертификатов об обучении.
Стоимость участия:
Скачайте счёт, произведите оплату,
ОБЯЗАТЕЛЬНО заполните форму регистрации на каждого участника.
ОБЯЗАТЕЛЬНО заполните форму регистрации на каждого участника.
1 участник
- Участие в тренинге 1 человека
- Раздаточные материалы (блокнот, пакет, ручка)
- Сертификаты о прохождении обучения
- 3 кофе-паузы, обед
985,50 BYN
с 10% скидкой
при оплате до 29.05.2026
(включительно)
Полная стоимость:
1095 BYN
с 10% скидкой
при оплате до 29.05.2026
(включительно)
Полная стоимость:
1095 BYN
2 участника
- Участие в тренинге 2-х человек
- Раздаточные материалы (блокнот, пакет, ручка)
- Сертификаты о прохождении обучения
- 3 кофе-паузы, обед
1861,50 BYN
с 15% скидкой
на каждого участника
при оплате до 29.05.2026
(включительно)
Полная стоимость:
2190 BYN
с 15% скидкой
на каждого участника
при оплате до 29.05.2026
(включительно)
Полная стоимость:
2190 BYN
Регистрация:
Пожалуйста, заполните форму.
С вами свяжется наш специалист.
С вами свяжется наш специалист.
Место проведения:
Отель «Robinson-City»
г. Минск,
ул. Зыбицкая, 4
г. Минск,
ул. Зыбицкая, 4
Организатор:
Дополнительная информация:
+375 29 306-88-02, +375 17 356-08-16,
Беларусь, 220079, г. Минск-79,
а/я 255
info@maplamed.by
+375 29 306-88-02, +375 17 356-08-16,
Беларусь, 220079, г. Минск-79,
а/я 255
info@maplamed.by
Оказание услуг:
Индивидуальный предприниматель
Шлапаков Александр Васильевич
УНП 193371878
Свидетельство
о государственной регистрации
от 22 января 2020 г. № 0779565
Индивидуальный предприниматель
Шлапаков Александр Васильевич
УНП 193371878
Свидетельство
о государственной регистрации
от 22 января 2020 г. № 0779565