ТРЕНАЖЕР «ПРИВЕТЛИВОСТЬ».
• Виды приветливости.
• Что такое улыбка с точки зрения физиологии.
• Как улыбка влияет на Клиента.
• Как улыбка влияет на вас.
• Правила применения улыбки: когда улыбаться обязательно, когда-неуместно.
• Для чего нужны эмпатия и забота о Клиенте в работе администратора?
• Как научиться быть естественно приветливым?
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.