Миссия академии: открываем просторы для развития потенциальных возможностей и реализации масштабных медицинских проектов.
Создание уникального конкурентного преимущества клиники.
5 мая 2020 / 16:00 - 17:30 (по Минскому времени).
Практический вебинар:
«4 бреши, в которые уходит лояльность пациентов и прибыль клиники»
«4 бреши, в которые уходит лояльность пациентов и прибыль клиники»
+ Индивидуальная консультация экпертов для Вашего бизнеса!
Вы узнаете где теряете и как это исправить:
• Виды лояльности пациентов: как измерить с точки зрения прибыли клиники.
• 4 бреши воронки продаж медицинских услуг:
- продвижение, маркетинг, работа с врачами-адвокатами бренда клиники;
- контактный центр, регистратура;
- прием врача диагностического отделения, работа с возражениями пациентов: «Это дорого!», «Не сейчас!», «В клинике N лечат лучше!»
- прием врача-специалиста, например, хирурга, работа с возражениями пациентов: «Это дорого!», «Не сейчас!», «В клинике N лечат лучше!»
• Оценка эффективности работы клиники: метод NPS.
Весь материал построен на разборе практических кейсов российских частных клиник.
Во время эфира вы сможете задать вопросы и получить практические ответы.
После вебинара вы сможете получить индивидуальные онлайн-консультации (до 40 минут) в формате сессии "вопрос-ответ" по специализированным темам - оценка брешей в вашей клинике и рекомендации по их сокращению:
• как наладить продвижение медицинских услуг клиники,
• как наладить работу колл-центра и регистратуры,
• как наладить общение врачей-диагностов с пациентами, чтобы повысить лояльность пациентов к клинике: наблюдение за работой врачей, чек-листы,
• как наладить общение врачей-специалистов, например, хирургов, чтобы повысить лояльность пациентов к клинике.
Контент вебинара с консультацией равен полноценному оффлайн семинару продолжительностью 5 часов.
• 4 бреши воронки продаж медицинских услуг:
- продвижение, маркетинг, работа с врачами-адвокатами бренда клиники;
- контактный центр, регистратура;
- прием врача диагностического отделения, работа с возражениями пациентов: «Это дорого!», «Не сейчас!», «В клинике N лечат лучше!»
- прием врача-специалиста, например, хирурга, работа с возражениями пациентов: «Это дорого!», «Не сейчас!», «В клинике N лечат лучше!»
• Оценка эффективности работы клиники: метод NPS.
Весь материал построен на разборе практических кейсов российских частных клиник.
Во время эфира вы сможете задать вопросы и получить практические ответы.
После вебинара вы сможете получить индивидуальные онлайн-консультации (до 40 минут) в формате сессии "вопрос-ответ" по специализированным темам - оценка брешей в вашей клинике и рекомендации по их сокращению:
• как наладить продвижение медицинских услуг клиники,
• как наладить работу колл-центра и регистратуры,
• как наладить общение врачей-диагностов с пациентами, чтобы повысить лояльность пациентов к клинике: наблюдение за работой врачей, чек-листы,
• как наладить общение врачей-специалистов, например, хирургов, чтобы повысить лояльность пациентов к клинике.
Контент вебинара с консультацией равен полноценному оффлайн семинару продолжительностью 5 часов.
Важно принять участие:
• Руководителям и собственникам медицинских центров.
• Главным врачам и руководителям отделений.
• ТОП-менеджерам медицинского бизнеса.
• Руководителям маркетинговых служб.
• Главным врачам и руководителям отделений.
• ТОП-менеджерам медицинского бизнеса.
• Руководителям маркетинговых служб.
Автор и ведущая вебинара
(+индивидуальные консультации после эфира):
(+индивидуальные консультации после эфира):
Алышева Ирина Владимировна
11 лет работы в практической медицине, врач -терапевт, главный внештатный терапевт района, первая квалификационная категория по терапии (2001г.).
17 лет работы в фармацевтическом бизнесе.
10 лет управленческого опыта: продажи, маркетинг.
4 года – руководитель обучающих программ (в настоящее время) в компании «Практика медицинских продаж и менеджмента» www.practicaprodazh.com
Маркетинговое образование:
• Marketing Academy, IEDC Bled School of Management, certificate, Slovenia, Bled, 2015 г.
• НИУ ВШЭ, Результативный маркетинг, маркетинг-менеджер, диплом,
г. Москва, 2016 г.
Вебинары и онлайн курсы (собственные разработки):
• Онлайн курс «Колл-центр частной клиники: создание конкурентного преимущества»
• Открытый онлайн курс «Работа с возражениями пациентов: Мне ваше лечение не помогает».
• Вебинары для частных клиник по: внедрению клиентского сервиса, определению брешей, куда уходит лояльность пациентов, способам разрешения конфликтов в коллективе, созданию службы медицинских представителей, обучению на рабочем месте.
Обучающие программы (собственные разработки):
• Основы медицинского менеджмента.
• Клиника Мечты: как создать у сотрудников клиники желание работать хорошо.
• Управление конфликтом в медицинском коллективе.
• Работа с претензиями пациентов.
• «Звонок, еще звонок» - обучающая программа для контакт-центра частной клиники по созданию конкурентного преимущества на этапе колл-центра.
Спикер-эксперт форумов и конференций.
Автор публикаций в профильных изданиях.
17 лет работы в фармацевтическом бизнесе.
10 лет управленческого опыта: продажи, маркетинг.
4 года – руководитель обучающих программ (в настоящее время) в компании «Практика медицинских продаж и менеджмента» www.practicaprodazh.com
Маркетинговое образование:
• Marketing Academy, IEDC Bled School of Management, certificate, Slovenia, Bled, 2015 г.
• НИУ ВШЭ, Результативный маркетинг, маркетинг-менеджер, диплом,
г. Москва, 2016 г.
Вебинары и онлайн курсы (собственные разработки):
• Онлайн курс «Колл-центр частной клиники: создание конкурентного преимущества»
• Открытый онлайн курс «Работа с возражениями пациентов: Мне ваше лечение не помогает».
• Вебинары для частных клиник по: внедрению клиентского сервиса, определению брешей, куда уходит лояльность пациентов, способам разрешения конфликтов в коллективе, созданию службы медицинских представителей, обучению на рабочем месте.
Обучающие программы (собственные разработки):
• Основы медицинского менеджмента.
• Клиника Мечты: как создать у сотрудников клиники желание работать хорошо.
• Управление конфликтом в медицинском коллективе.
• Работа с претензиями пациентов.
• «Звонок, еще звонок» - обучающая программа для контакт-центра частной клиники по созданию конкурентного преимущества на этапе колл-центра.
Спикер-эксперт форумов и конференций.
Автор публикаций в профильных изданиях.
Индивидуальные консультации после вебинара:
Беланов Сергей Иванович
10-летний опыт в практической медицине – врач акушер-гинеколог, заведующий родильным отделением.
17-лет в медицинском бизнесе, из них 11 лет на руководящих должностях (Alcon, Novartis).
Опыт открытия частной клиники Три З, г. Пермь 2013 - 2014 г.,
Опыт налаживания бизнес-процессов сети частных клиник г. Ростов-на-Дону, 2017 - 2019г.
Дополнительное образование: Евразийский открытый институт.
Курс организация здравоохранения. г. Москва, 2014 г.
С 2016 г по настоящее время – директор компании «Практика медицинских продаж и менеджмента».
Обучающие программы по медицинским продажам и менеджменту.
7 авторских обучающих программ.
35 тренингов по медицинским продажам и менеджменту.
560 слушателей, прошедших обучение.
Авторские тренинги:
• Внедрение клиентского сервиса. Опыт частных российских клиник.
• Работа с возражениями пациентов: «Это дорого!», «Я подумаю»,
«В клинике N лечат лучше» на примерах российских частных клиник.
• Колл-центр частной медицинской клиники: создание конкурентного преимущества.
• Медицинский менеджмент: планирование, организация, мотивация и контроль. Практические инструменты для руководителя клиники.
• Как создать службу медицинских представителей в частной
клинике.
Спикер-эксперт форумов и конференций.
Автор публикаций в профильных изданиях.
17-лет в медицинском бизнесе, из них 11 лет на руководящих должностях (Alcon, Novartis).
Опыт открытия частной клиники Три З, г. Пермь 2013 - 2014 г.,
Опыт налаживания бизнес-процессов сети частных клиник г. Ростов-на-Дону, 2017 - 2019г.
Дополнительное образование: Евразийский открытый институт.
Курс организация здравоохранения. г. Москва, 2014 г.
С 2016 г по настоящее время – директор компании «Практика медицинских продаж и менеджмента».
Обучающие программы по медицинским продажам и менеджменту.
7 авторских обучающих программ.
35 тренингов по медицинским продажам и менеджменту.
560 слушателей, прошедших обучение.
Авторские тренинги:
• Внедрение клиентского сервиса. Опыт частных российских клиник.
• Работа с возражениями пациентов: «Это дорого!», «Я подумаю»,
«В клинике N лечат лучше» на примерах российских частных клиник.
• Колл-центр частной медицинской клиники: создание конкурентного преимущества.
• Медицинский менеджмент: планирование, организация, мотивация и контроль. Практические инструменты для руководителя клиники.
• Как создать службу медицинских представителей в частной
клинике.
Спикер-эксперт форумов и конференций.
Автор публикаций в профильных изданиях.
До начала вебинара осталось:
Дней
Часов
Минут
Секунд
Регистрация:
Пожалуйста, заполните форму.
С Вами свяжется наш специалист.
На указанный при регистрации e-mail адрес 5 мая 2020 Вы получите ссылку для подключения к вебинару.
Пожалуйста, заполните форму.
С Вами свяжется наш специалист.
На указанный при регистрации e-mail адрес 5 мая 2020 Вы получите ссылку для подключения к вебинару.
Нажимая на кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Остались вопросы?
Что такое вебинар и как принять участие?
Вебинар - это семинар в онлайн-формате. Вы сможете участвовать в вебинаре из любой точки мира — нужны только телефон или компьютер и Интернет. Во время вебинара Вы видите и слышите преподавателя и знакомитесь с презентацией. Вы сможете задавать вопросы в чате (письменно). На электронный адрес, который был указан при регистрации не позднее чем за 1 час до начала вебинара (5 мая 2020 г.) придет ссылка, с помощью которой вы сможете присоединиться к вебинару.
Что такое ZOOM и надо ли что-то устанавливать на компьютер / телефон?
ZOOM - это система конференц-связи (https://zoom.us/). На электронный адрес, который был указан при регистрации, не позднее чем за 1 час до начала вебинара (5 мая 2020 г.) придет ссылка.
Если будете участвовать с компьютера: перейдя по ссылке автоматически загрузится файл .exe от системы ZOOM. Открыв файл .exe начнется установка ZOOM (займет не более 1 минуты). Далее, появится диалоговое окно и Вы автоматически попадете в комнату для вебинара.
Если будете участвовать с телефона: перейдя по ссылке откроется диалоговое окно, где будет кнопка установить ZOOM. Нажать кнопку установить. Установка займет не более 1 минуты. Далее Вы автоматически попадете в комнату для вебинара.
Можно заранее установить ZOOM на Ваш компьютер с данного сайта: https://zoom.us/
Либо на телефон, скачав ZOOM из Play Маркет, App Store.
Тогда, при получении ссылки и перейдя по ней, Вы сразу попадете в комнату для вебинара.
Если будете участвовать с компьютера: перейдя по ссылке автоматически загрузится файл .exe от системы ZOOM. Открыв файл .exe начнется установка ZOOM (займет не более 1 минуты). Далее, появится диалоговое окно и Вы автоматически попадете в комнату для вебинара.
Если будете участвовать с телефона: перейдя по ссылке откроется диалоговое окно, где будет кнопка установить ZOOM. Нажать кнопку установить. Установка займет не более 1 минуты. Далее Вы автоматически попадете в комнату для вебинара.
Можно заранее установить ZOOM на Ваш компьютер с данного сайта: https://zoom.us/
Либо на телефон, скачав ZOOM из Play Маркет, App Store.
Тогда, при получении ссылки и перейдя по ней, Вы сразу попадете в комнату для вебинара.
Что делать, если в эту дату и время я не смогу смотреть онлайн-трансляцию вебинара?
В этом случае Вам необходимо произвести оплату участия в вебинаре по тарифу "Стандарт" или "Эксперт". На электронный адрес, указанный при регистрации, в течение 24 часов после вебинара будут направлены презентация и ссылка для просмотра ведиозаписи вебинара. Кроме этого, Вы сможете после вебинара получить индивидуальную онлайн-консультацию И.В.Алышевой (до 30 минут) в формате сессии вопрос-ответ и (по тарифу "Эксперт") онлайн-консультацию С.И.Беланова (до 40 минут) в формате сессии вопрос-ответ.
Как будут предоставляться презентация и видеозапись?
Презентация и ссылка для просмотра ведиозаписи вебинара (оплатившим участие по тарифу "Стандарт" и "Эксперт") будут направлены в течение 24 часов после вебинара на электронный адрес, который был указан при регистрации.
Как и когда можно будет получить индивидуальные онлайн-консультации экспертов после вебинара?
По тарифу "Стандарт" доступна индивидуальная онлайн-консультация с И.В.Алышевой (до 30 минут) в режиме сессии "вопрос-ответ". После вебинара Ваши вопросы принимаются до 9.00 (утро) по Минскому времени не позднее 10 мая 2020 г. Вопросы необходимо направить на электронный адрес: department@practicaprodazh.com После получения вопросов, с каждым участником, оплатившим участие по тарифу "Стандарт" и приславшим вопросы, согласовывается дата и время проведения онлайн-консультации. Онлайн-консультация проводится с использованием системы конференц-связи ZOOM не ранее чем через 2 (два) дня после получения вопросов.
Даты консультаций по пакету "Стандарт" проводятся до 15 мая 2020 г. (включительно).
По тарифу "Эксперт" доступна дополнительная индивидуальная онлайн-консультация с С.И. Белановым 40 (сорок) минут в режиме сессии вопрос-ответ по специализированным темам - оценка брешей в Вашей клинике и рекомендации по их сокращению:
• как наладить продвижение медицинских услуг клиники,
• как наладить работу колл-центра и регистратуры,
• как наладить общение врачей-диагностов с пациентами, чтобы повысить лояльность пациентов к клинике: наблюдение за работой врачей, чек-листы,
• как наладить общение врачей-специалистов, например, хирургов, чтобы повысить лояльность пациентов к клинике.
После вебинара Ваши вопросы принимаются до 9.00 (утро) по Минскому времени не позднее 20 мая 2020 г. Вопросы необходимо направить на электронный адрес: department@practicaprodazh.com
После получения вопросов, с каждым участником, оплатившим участие по тарифу "Эксперт" и приславшим вопросы, согласовывается дата и время проведения онлайн-консультации. Онлайн-консультация проводится с использованием системы конференц-связи ZOOM не ранее чем через 2 (два) дня после получения вопросов.
Даты консультаций по пакету "Эксперт" проводятся до 25 мая 2020 г. (включительно).
Даты консультаций по пакету "Стандарт" проводятся до 15 мая 2020 г. (включительно).
По тарифу "Эксперт" доступна дополнительная индивидуальная онлайн-консультация с С.И. Белановым 40 (сорок) минут в режиме сессии вопрос-ответ по специализированным темам - оценка брешей в Вашей клинике и рекомендации по их сокращению:
• как наладить продвижение медицинских услуг клиники,
• как наладить работу колл-центра и регистратуры,
• как наладить общение врачей-диагностов с пациентами, чтобы повысить лояльность пациентов к клинике: наблюдение за работой врачей, чек-листы,
• как наладить общение врачей-специалистов, например, хирургов, чтобы повысить лояльность пациентов к клинике.
После вебинара Ваши вопросы принимаются до 9.00 (утро) по Минскому времени не позднее 20 мая 2020 г. Вопросы необходимо направить на электронный адрес: department@practicaprodazh.com
После получения вопросов, с каждым участником, оплатившим участие по тарифу "Эксперт" и приславшим вопросы, согласовывается дата и время проведения онлайн-консультации. Онлайн-консультация проводится с использованием системы конференц-связи ZOOM не ранее чем через 2 (два) дня после получения вопросов.
Даты консультаций по пакету "Эксперт" проводятся до 25 мая 2020 г. (включительно).
Организатор
Стать партнером
Medical Business Academy
Medical Business Academy
Пожалуйста, заполните форму.
С Вами свяжется наш специалист и обсудит детали сотрудничества.
С Вами свяжется наш специалист и обсудит детали сотрудничества.
Нажимая на кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Дополнительная информация:
+375 29 306-88-02, +375 17 356-08-16
+375 29 306-88-02, +375 17 356-08-16